Políticas de Garantía

Cobertura de la Garantía

Zorrito Technology garantiza que las licencias de software vendidas son auténticas y válidas para el período especificado en el momento de la compra. La garantía cubre problemas relacionados directamente con la activación y validez de la licencia proporcionada.

Esta garantía se aplica únicamente a la licencia en sí y no cubre problemas derivados del hardware del usuario, incompatibilidades de software de terceros, infecciones de malware previas a la instalación o mal uso del producto.

Período de Garantía

El período de garantía para la activación de la licencia es de 30 días a partir de la fecha de compra. Si experimentas problemas para activar tu licencia dentro de este período, por favor contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

Una vez activada, la licencia será válida por el período contratado (generalmente 1 año), y el soporte técnico durante ese período será proporcionado directamente por el fabricante del software (ESET), de acuerdo con sus propios términos y condiciones.

Proceso de Reclamación de Garantía

Para realizar una reclamación de garantía relacionada con la activación de la licencia dentro de los primeros 30 días, deberás proporcionar:

• Comprobante de compra (correo de confirmación, factura).
• La clave de licencia proporcionada.
• Una descripción detallada del problema encontrado, incluyendo capturas de pantalla si es posible.

Nuestro equipo de soporte evaluará el caso y, si corresponde, te proporcionará una solución, que puede incluir una nueva clave de licencia o asistencia para la activación.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Problemas de compatibilidad con sistemas operativos no soportados por el fabricante.
• Errores causados por modificaciones no autorizadas del software.
• Pérdida de la clave de licencia por parte del usuario.
• Problemas derivados de no seguir las instrucciones de instalación o los requisitos del sistema.
• Reembolsos una vez que la licencia ha sido activada exitosamente.